2011年2月18日金曜日

PIXUS MP630 音が鳴るミステリー 2 -PIXUS MP630 を隣室に移動 -音の鳴る現象の観測を続ける

 昨日に引き続き PIXUS MP630 の中から音が聞こえるか観測を行った。朝起きてから確認した観測データは次の通りである。
 
 14時15分、14時17分ピッという音が鳴った。

 午後、Canon に「メールお問い合わせ」を出した。

 PIXUS MP630 音が鳴る -コピー操作後突然ピッという音を聞く -MP630 には音源もスピーカーも無いという -全てのケーブルを外し外部と切断しても音が鳴る

 2月16日 PIXUS MP630 でコピーを取った後に起こった現象です。PIXUS MP630 は昨年の12月22日に修理に出していて、スキャナーユニットが交換され同26日に戻ってきています。それ以来始めてコピーを取ったものです。

 Canon 修理票 修理番号 RAasdfghj

 添付の URL に経過を記載してあります。

 PIXUS MP630 にはスピーカーも音源のファイルも無いということですが、では何故音が聞こえるのだろうか。

 PIXUS MP630 の専門部署の技術者にお聞きしたい。

 音が聞こえるからには、スピーカーと音源のファイルが存在していると考えられるのですが、それが無いといい切っているのがまことに不思議なのです。

 このようなことから音が鳴る件については一般には知らせていないと考えられるので、そちらにお伺いすることにいたしました。

 よろしくお願いいたします。

 添付 URL
 http://cafe-kichijyoji.blogspot.com/


 午後、Canon から「メールお問い合わせ」に対する返事がきた。

 メールを拝見いたしました。
お問い合わせ頂きましたPIXUS MP630の件につきまして、
ご案内いたします。

MP630よりコピー動作後音が鳴るとお伺いしております。

XY様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

音の詳細につきましては、本メールと、お知らせ頂きました
URLにて確認をいたしました。

本現象につきましては、弊社電話窓口でもご案内いたして
おりますように、MP630の機種の場合は、通常、XY様より
お知らせ頂いている音がすることはございません。

現行販売しておりますインクジェット複合機の機種の中には、
操作パネルのボタンをタッチした時に音がし、音量などを
プリンタ本体にて調整できる機種はございます。

しかしながら、上記の機種につきましても、電源OFFの状態、
コンセントを抜いた状態で音が発生するということはございません。

恐れ入りますが、本現象につきましては、実機を拝見しておりませんため、
原因につきましては、明確な判断ができかねる次第でございます。

修理返却後からとお伺いしておりますので、プリンタ本体に
起因している現象であるか確認のために、弊社修理窓口で拝見を
させて頂きたく存じます。


 
キヤノンお客様相談センターに返信メールを出した。

メールありがとうございました。

その後、音のでる場所を検討いたしましたところスキャナユニットであることが再確認されただけで、その音をどうすることも出来ないことが分りました。

そこで、提案頂いている通り修理を依頼してみることにいたしました。

音のでる場所の確認には1日掛けて行っていただきたいと思います。なぜなら、音が鳴るタイミングに関しては何ひとつ分っていませんし、鳴るときには1分の間隔でなったり、纏まって何度か鳴ったり、鳴らないときには数時間にわたって鳴らないときがありますので、これらのことを充分に考慮に入れて観測していただきたい。

私のところの環境は、私の席の目前に引きだし式キーボード&マウス操作卓があり、テーブルの正面に第1ディスプレイ、左側に並んで第2ディスプレイ、右側に並んで PIXUS MP630 プリンター(布カバーが架かっている)があります。注:下記ブログに環境の写真を追加してあります。
http://cafe-kichijyoji.blogspot.com/2011/02/pixus-mr630-mr630.html

2月18日18時50分現在ここに座っていて(18時31分、18時33分、18時39分)ピッという大きく明瞭な音が鳴るのを聞いています。家内も隣室で、また極近くで確認しています。携帯電話の充電を知らせる音の数倍の大きさで力のある音です。

もし、音の鳴るのが確認できなければご一報下さい。こちらでは先ず、音が鳴ることを確認していただきたいのですから。


 18時31分、18時33分、18時39分ピッという音が鳴った。

 20時45分、PIXUS MP630 を現在の位置から別の場所に移して音が鳴るかどうか観測することにした。

 PIXUS MP630 を隣の部屋に移して椅子の上に置き、音が鳴るかどうかを家内に見張ってもらうことにした。こちらの部屋では私がいつもの椅子に座って Mac Pro を操作し、PIXUS MP630 が無くなっている右側の机の上で音が鳴るかどうかを見張ることにした。

 21時45分現在、新しい場所に置かれた PIXUS MP630 から音が鳴る現象は生じていない。PIXUS MP630 が元あった場所からも音は聞こえてこない。





 22時48分、新しい場所に移しおかれた PIXUS MP630 から音が聞こえることは無かった。PIXUS MP630 が元あった場所からも音は聞こえてこない。音が鳴るのは元あった場所に PIXUS MP630 が置かれているときに限るのかも知れないと考え、元の場所に戻すことにした。

 22時50分、PIXUS MP630 を隣の部屋から元あった場所ヘ戻した。

 23時29分、23時52分ピッという音が鳴るのが聞こえた。非常に不思議である。

 2月19日土曜日、00時09分ピッという音が鳴るのが聞こえた。

0 件のコメント:

コメントを投稿